CAMBIOS
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para cambiarlo.
Para el primer cambio en el pedido efectuado, El Cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por email a kilarny@kilarny.es. Los gastos de envío que puedan generarse los asume El Cliente. Siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado, lo enviaremos asumiendo Kilarny en esta ocasión los nuevos gastos de envío generados.
Para los siguientes cambios, los gastos de envío y aduana los abonará El Cliente en su totalidad en ambos trayectos.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo.
Para la devolución del pedido efectuado, El Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico kilarny@kilarny.es o llamando por teléfono al número 983 295 663, para que le indiquemos el procedimiento a seguir. El Cliente debe enviar a nuestras instalaciones el paquete en perfectas condiciones:
- A través de la agencia de Correos Express, mediante la cual le enviaríamos un transportista a su dirección, y por la que descontaríamos 7,50€ de los gastos de devolución
- O bien quedando a su elección la empresa de transportes con la que enviarnos el paquete, y asumiendo por su parte los gastos de envío.
Cuando recibamos el paquete en nuestras instalaciones, y tras examinar que los productos se encuentran en las mismas condiciones que se enviaron, se reembolsará el valor de los artículos lo antes posible, siempre dentro del plazo de 30 días naturales.
El reembolso se realizará o bien en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra o mediante transferencia bancaria. O bien mediante la emisión de un cupón por el mismo importe, sin fecha de caducidad, para canjear en nuestra página web.
